Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Agente del Call Center
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando un Agente del Call Center dedicato e motivato per unirsi al nostro team. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative e sarà in grado di gestire un elevato volume di chiamate in modo professionale ed efficiente. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo assistenza e risolvendo eventuali problemi o domande che potrebbero avere. È essenziale avere una buona conoscenza dei nostri prodotti e servizi per poter offrire soluzioni adeguate e personalizzate. Lavorerai in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove la capacità di lavorare sotto pressione e di gestire il tempo in modo efficace sarà fondamentale. Offriamo formazione continua e opportunità di crescita all'interno dell'azienda. Se sei una persona orientata al cliente, con una forte etica del lavoro e desideri fare la differenza, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire un elevato volume di chiamate in entrata e in uscita.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi.
- Risolvere i problemi dei clienti in modo tempestivo ed efficace.
- Mantenere un registro dettagliato delle interazioni con i clienti.
- Collaborare con altri dipartimenti per migliorare l'esperienza del cliente.
- Raggiungere e superare gli obiettivi di performance stabiliti.
- Partecipare a sessioni di formazione e aggiornamento.
- Fornire feedback sui processi e suggerire miglioramenti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in un ruolo simile è preferibile.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in un ambiente frenetico.
- Conoscenza di base dei software di gestione delle chiamate.
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi i turni serali e nei weekend.
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Capacità di lavorare in team e in modo autonomo.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai gestito un cliente difficile?
- Come gestisci lo stress in un ambiente di lavoro frenetico?
- Quali strategie utilizzi per mantenere un alto livello di servizio clienti?
- Sei disponibile a lavorare su turni flessibili?
- Come ti assicuri di rimanere aggiornato sui prodotti e servizi dell'azienda?
